Garantias Trocas e Devoluções

Troca por opção ou arrependimento

O código do consumidor assegura o direito de troca do produto no caso de defeito ou desistência desde que ocorra em até 7 dias úteis após a entrega do mesmo. O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso.

Para trocar um produto é necessário que você comunique nossa Central de Atendimento pelo e-mail online@chronospet.com.br, informando o número do pedido, a data da compra e a referência do item que será trocado. (Trocas por avarias na embalagem ou defeito identificado no produto)

Chronos Pet arca com as despesas de recolhimento/postagem do produto para análise e com reenvio de um novo produto em perfeito estado para o cliente (caso esteja disponível em estoque, e seja o desejo do cliente).

Importante: só aceitamos devoluções depois de confirmada essa comunicação e dentro do prazo.

Pedidos incompletos

Nós trabalhamos com diversos métodos e tecnologias para que não haja erros na conferência e envios dos pedidos. Caso você receba seu pedido incorreto (faltando algum item ou produtos trocados), você tem 2 dias úteis para entrar em contato conosco por e-mail (online@chronospet.com.br).